Enregistrement des étrangers
La loi en Indonésie exige l'inscription pour tous les étrangers dans les 24 heures suivant leur arrivée. Notre personnel demandera vos passeports à l'arrivée pour compléter cette formalité. Le coût pour vous est Rp 30,000, - par passeport. Le passeport vous sera retourné directement après l'inscription dans le même jour. Nous comprenons que vous ne vous sentez peut-être pas à l'aise sur votre passeport, mais par la loi, nous devons suivre ces procédures. Assurez-vous que vos précieux documents seront soignés et retournés après un court laps de temps. Cette procédure est pour votre propre sécurité et si quelque chose se passait nécessitant une demande d'assurance, vous devez avoir la carte d'enregistrement correspondante que nous allons collecter en votre nom.
Nounou
Bien que nos membres du personnel ne soient pas formés aux gardiens de babysitting, ils sont extrêmement amicaux et une des filles est normalement à la disposition des enfants. Veuillez informer le gestionnaire à l'avance si vous avez besoin d'une baby-sitter. On vous facturera un petit supplément pour les frais de garde en fin de soirée.
Service de massage
Nous exploitons un excellent service d'appel que vous devez expérimenter. Veuillez contacter l'un des employés de la maison pour un rendez-vous.
Système de cinéma et de son
Villa Casa Mateo est équipé d'un système de son, y compris un son surround plein théâtre pour la salle Cinéma.
Veuillez lire la carte d'instructions simple figurant dans l'armoire du téléviseur.
Nous disposons d'un dock IPod / IPhone dans deux chambres d'hôtes et un connecteur IPhone dans le hall.
Films et séries télé et DVD
La villa est installée avec la télévision par câble qui porte toutes les principales chaînes de télévision internationales. La réception n'est disponible que dans la zone de télévision. DVD Movies & Series offre une large gamme de choix. Nous maintenons un approvisionnement dans les villas et nous serions reconnaissants si le stock reste en place!
Tension et électricité
Bali fonctionne sur un système de 220 volts. Vous devriez noter que la grille est soumise à une faiblesse de puissance pendant les heures de pointe (18 h à 10 h) et certains types d'équipements électriques peuvent ne pas fonctionner au niveau de tension réduit pendant ce temps. Nous sommes l'un des rares composés de villas privées à disposer d'une capacité complète de génération de secours; cela ne peut être activé qu'avec une panne de courant totale de la grille. Il faut environ 4 à 5 minutes pour que le générateur démarque. Assurez-vous de débrancher les équipements électriques sensibles lorsqu'ils ne sont pas utilisés et vous devez savoir que la grille est propice aux surtensions, tout comme le composé de la villa lorsque le générateur est utilisé. Vous trouverez des boîtes de protection contre les surtensions dans toutes les villas et nous vous invitons à les utiliser pour des équipements électriques sensibles.
Insectes et précautions
Des moustiquaires sont fournies à la Villa pour votre commodité et sont allumées tous les soirs dans les espaces extérieurs. Ces bobines devraient aider à garder la majorité des ravageurs. Votre chambre sera pulvérisée avant le coucher ou lorsque vous quitterez la villa. Nous vous recommandons de fermer vos portes de la chambre et de la salle de bain avant de partir pour empêcher l'entrée des insectes. Une boîte de pulvérisation d'insectes est fournie dans chaque pièce.
Approvisionnement en eau
Casa Mateo a un approvisionnement en eau, qui, grâce à l'installation d'équipements de filtration modernes, est théoriquement potable. Nous vous conseillons toutefois de boire uniquement de l'eau des distributeurs d'eau situés dans la cuisine et des bouteilles d'eau minérale placées dans votre chambre chaque jour.
Internet - WI-FI
La villa dispose d'une connexion Internet haute vitesse sans fil. Si vous oubliez d'apporter votre ordinateur portable personnel, vous pouvez venir au bureau et utiliser l'ordinateur autant que vous le souhaitez.
Équipement de cuisine
La cuisine est équipée d'appareils occidentaux modernes, allant des presse-agrumes aux micro-ondes.
Notre cuisine complète avec un équipement de cuisine de haute qualité, comme un poêle avec 4 cuisinières, un réchauffeur de riz, un réfrigérateur, un four et une machine à café qui soutient notre chef pour préparer votre nourriture.
Blanchisserie
Les draps et les serviettes de bain sont régulièrement remplacés. Si vous souhaitez que vos serviettes changent plus fréquemment, placez-les dans le panier à linge dans votre salle de bain. Placez la lessive personnelle dans les sacs à linge fournis et remplissez la liste de la lessive dans le placard de votre chambre. Il y a un frais de blanchisserie, car nous nous engageons à l'extérieur, qui vous seront facturés à la fin de votre séjour. Une liste de frais est disponible dans chaque chambre. Laissez 48 heures pour le retour du linge avant votre départ.
Sécurité de piscine
La piscine est de 20, 5 mètres de long et 3, 5 mètres de large. Il y a une zone peu profonde autour du jacuzzi, mais une extrémité de la piscine a une profondeur de 1,5 à 2,0 mètres. "Veuillez noter que l'utilisation du pool est entièrement à vos risques et périls et qu'il n'y a pas de gardien de garde". Le personnel de la maison en service peut être incapable de nager! La nuit, la piscine s'allume et filtre et est désactivée à 22h00 ou par votre demande.
Sécurité
Les villas disposent d'une sécurité 24 heures sur 24. Les gardes, appelés Satpam en indonésien, vous aideront de toutes les façons possibles. Soyez averti qu'ils ne parlent qu'un peu d'anglais! Si vous souhaitez les appeler, utilisez l'expression "Bli" qui est aussi l'expression balinaise pour attirer l'attention.
Nous avons bien sûr confiance dans la fiabilité du personnel de notre maison. Néanmoins, nous vous demandons de ne pas laisser les objets de valeur comme des tentations. Le gestionnaire contrôle un coffre-fort et nous vous invitons à laisser des objets de valeur avec nous pour la garde.
Pendant la nuit, nous vous conseillons de garder la porte de votre chambre fermée avec la clef dans la serrure, comme une précaution supplémentaire.
Parking
Nous avons un parking pour 2 voitures / fourgonnettes. En outre, le stationnement sur la route principale est abondant et raisonnablement sécurisé.
Les pourboires
En remerciement du personnel de la villa, vous voudrez peut-être les récompenser. Si vous n'êtes pas sûr des montants, veuillez consulter notre gestionnaire, tous les conseils seront répartis également entre tous les membres du personnel. Il n'y a évidemment pas d'obligation de renverser le personnel de la maison, mais cela est bien entendu apprécié par le personnel local.
Commentaires
Alors que nous fournissons des villas plutôt que des installations hôtelières, nous nous sommes efforcés de fournir autant d'installations / services de style "hôtel" que possible sans perturber l'atmosphère de la villa. Si vous avez des suggestions ou des commentaires, nous serions ravis de les entendre. Veuillez laisser une note avec le gestionnaire ou, par ailleurs, nous envoyer un courriel à info@balicasa.net
Fin de votre séjour
Il est recommandé d'appeler votre compagnie aérienne 72 heures avant votre départ pour confirmer votre vol. Si vous avez besoin d'aide, le personnel se fera un plaisir de vous aider. Veuillez vérifier que vous avez emballé tous vos effets personnels. Doublements vérifié et vide le coffre-fort. Payer tous vos factures non réglées, qui peuvent inclure: blanchisserie et nettoyage à sec, appels téléphoniques, télécopie, transport, mini bar, nourriture et boissons, solde de location de villa, etc.
Vous devrez payer pour tous les articles de votre villa que vous avez subis ou endommagée. Nous comprenons également que des exceptions peuvent être justifiées. Cela sera traité au cas par cas, et peut être discuté avec votre directeur de villa. Veuillez noter que les frais d'aéroport pour le vol international sont taxe de départ par personne.
Afin de nous aider à améliorer la qualité de nos services et nos installations pour votre prochain séjour, nous vous serons ravis de votre temps pour remplir les commentaires de nos clients avant votre départ.
Nous vous souhaitons des vacances fantastiques à Bali et espérons que vous apprécierez votre séjour à Villa Casa Mateo. N'hésitez pas à partager vos moments, vos images, votre statut sur notre page Facebook, Twitter et TripAdvisor. L'appréciation la plus élevée est la présentation de Casa Mateo à vos familles, collègues et amis.
