Confirmation provisoire
À la réception de la demande de réservation, nous vous contacterons et vous fournirons une confirmation de disponibilité, un taux de villa (y compris toute taxe applicable) et le montant du dépôt requis.
Confirmation de la réservation
En raison de la forte demande Villa Casa Mateo est souvent réservé à l'avance. Pour confirmer votre réservation, vous devrez transférer un virement bancaire pour le montant du dépôt demandé à notre compte bancaire en dollars américains. Lorsque votre dépôt arrive sur le compte bancaire, votre réservation sera confirmée. Veuillez nous aviser par courrier électronique une fois votre transfert effectué. Nous vous enverrons ensuite une note de confirmation écrite. Les réservations sont traitées selon le principe du «premier arrivé, premier servi
Séjours minimum et tarifs de location
Nous avons une exigence de séjour minimum à Villa Casa Mateo de 4 nuits en basse saison et 5 nuits en haute saison. Nous pourrions accepter un séjour plus court au cas par cas. Les tarifs de location varient également en fonction de la saison, les tarifs de location sont sujets à changement sans préavis.
Acompte
Le dépôt de 50% du montant total net de la location sera payable dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de la confirmation de réservation écrite. Le solde restant sera reçu dans les 35 jours précédant l'arrivée prévue (45 jours pour les réservations de Noël / Nouvel An) ou immédiatement si la réservation est effectuée moins de 35 jours avant l'arrivée (ou 45 jours dans le cas des réservations Noël / Nouvel An). Si le paiement du solde n'est pas reçu à la date d'échéance, le propriétaire se réserve le droit d'annuler la réservation et de conserver le dépôt. Dans le cas de réservations effectuées 35 jours avant l'arrivée, le paiement intégral est exigé dans les sept (7) jours ouvrables ou à l'arrivée si moins de deux (2) jours ouvrables, selon la première éventualité. Tous les paiements doivent être effectués en USD. Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire. Certaines conditions s'appliquent et tous les détails seront donnés au moment de la réservation.
Assurance
Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète au moment de la réservation, afin de vous protéger, ainsi que tous ceux qui vous accompagnent pour le temps plein de votre visite contre la maladie, y compris. l'évacuation, les blessures, le décès, la perte de bagages et les objets personnels, les annulations et autres éventualités de voyage.
Responsabilité
Nous vous informons que nous ne sommes pas responsables de toute perte ou endommagement du matériel personnel et des biens pendant votre séjour à Villa Casa Mateo, ou lors de votre participation à des activités lors de votre visite à Bali. Nous n'accepterons aucune responsabilité pour les retards, les dépenses supplémentaires ou les inconvénients qui peuvent être causés directement ou indirectement par des événements hors de notre contrôle tels que l'arrivée tardive de vols internationaux, les troubles civils, les incendies, les inondations, les intempéries, les actes de Dieu, les actes de Le gouvernement, ou l'échec de toute machine ou équipement.
Dommages et choses brisées
Tous les dommages causés à la propriété de la villa et aux équipements effectués par les clients seront facturés à la facture du client en fonction de leur remplacement à la fin de leur séjour.
Compte bancaire
Les détails complets de notre compte bancaire seront donnés au moment de la confirmation de réservation.
Politique relative aux enfants
Les enfants de moins de 6 ans qui partagent leurs parents seront gratuits. La capacité maximale de la villa est de 12 personnes, y compris les enfants.
Heure d'arrivée et de départ
l'heure d'arrivée est 14:00 heures. Heure de départ est 12:00 heures. Le départ tardif est soumis à la disponibilité des chambres et sera facturé comme suit:
- Le départ jusqu'à 13h00 est disponible gratuitement si aucun autre client n'arrive ce jour-là.
- Check-out jusqu'à 18h00 sera facturé à 50% du taux du location
- Le départ après 18h00 sera facturé à 100% du tarif du location
Impôt sur le gouvernement et frais de service
Les taxes gouvernementales et les frais de services sont exclus des taux nets..
Villa Casa Mateo se réserve le droit d'ajuster les tarifs sans préavis en cas d'altérations fiscales par le gouvernement ou toute autre situation relative au pouvoir.
Politique d'annulationToutes les réservations confirmées ne sont pas remboursables. (Si le client souhaite annuler une réservation confirmée de villas, il doit envoyer un avis d'annulation écrit à Casa Mateo. Tous les avis d'annulation reçus par Casa Mateo feront l'objet d'un accusé de réception écrit. Il est fortement recommandé au client et à tous les membres de son groupe de souscrire une assurance annulation de voyage. L'annulation d'une réservation peut inclure, mais n'est pas limitée à : l'annulation d'un ou de plusieurs jours d'une réservation ; la modification d'une réservation de sorte qu'aucune des dates de la réservation une fois modifiée ne tombe dans les mêmes dates que celles qui constituaient la réservation à l'origine ; l'incapacité de tous les invités à fournir les documents requis à l'arrivée (c'est-à-dire les passeports ou les pièces d'identité appropriées) ; et la tentative de l'invité, de son groupe ou de ses visiteurs d'organiser un événement dans la propriété des villas qui enfreint les présentes conditions générales ou les règles applicables à l'invité. Dans le cas où le client doit annuler une réservation confirmée, la direction de Casa Mateo, après avoir reçu l'avis et les documents justificatifs, a le droit de décider d'exempter la politique de non-remboursement et les frais d'annulation suivants s'appliqueront généralement :
- L'annulation est reçue avant 90 jours avant le début de la période de vacances, Casa Mateo pouvant renoncer à 30% du dépôt payé.
- L'annulation est reçue 60 jours avant le début de la période de vacances, Casa pouvant renoncer à 50% de l'acompte versé.
- L'annulation est reçue 45 jours avant le début de la période de vacances, la Casa Mateo pouvant renoncer au dépôt total payé
- L'annulation est reçue 30 jours avant le début de la période de vacances, Casa Mateo a perdu pour le coût total de location avec le dépôt
Si Casa Mateo n'a reçu aucune notification du paiement du solde en fonction de la confirmation envoyée avant la réservation et que le paiement intégral n'est pas reçu dans les 7 jours suivant la facture du solde, Casa Mateo se réserve le droit de considérer la réservation annulée.
* (exclure les frais bancaires encourus lors du traitement des paiements)
Restriction de voyage
Dans le cas où le client ne peut pas voyager en raison des restriction de voyage, telles que la fermeture de l'aéroport, une quarantaine de plus de 2 jours à l'arrivée et au retour dans son pays ou la fermeture des frontières. Casa Mateo propose des conditions flexibles et offre une note de crédit pour l'acompte pendant 12 mois à partir de la date d'arrivée initiale afin que le client puisse effectuer une nouvelle réservation pendant la même période. Une preuve de la documentation sur les restrictions de voyage est requise.
Pas de spectacle
En cas de non-présentation, le risque est à la main de la villa respective sera tenu responsable du paiement basé sur la durée totale du séjour.
Chaque client a la responsabilité de se conformer aux exigences du voyage. Villa Casa Mateo n'est pas responsable de l'annulation d'un voyage parce que le client n'est pas conforme ou éligible pour le voyage. Si un ou plusieurs membres ne sont pas autorisés à voyager, ils peuvent être remplacés par toute personne autorisée à voyager, à condition que la durée du séjour soit la même que celle de la réservation.
Paiement par carte de crédit Le paiement par carte de crédit entraînera des frais supplémentaires de 3%, sous réserve du montant total.
Fonction ou mariage
En cas de réception ou de mariage dans la villa, l'invité doit payer les frais d'événement et les frais de banjar (frais de la communauté locale) qui sont des frais supplémentaires et ne sont pas inclus dans le coût de l'hébergement. Le nombre maximum d'invités est de 50 personnes debout et de 30 personnes assises. Une caution remboursable peut être perçue avant le début de la réservation, par carte de crédit ou par virement. Des paramètres de bruit strictement appliqués seront mis en place, exigeant que toute fonction se termine à 23h00 et que les prestataires de services cessent leurs activités à 23h00, à moins qu'une variation ne soit convenue avec la direction de la villa et l'autorité locale des banjars .
